Preguntas Frecuentes
Productos
Parte de un buen diseño consiste en elegir el material adecuado y fabricar de la manera más eficiente posible para maximizar el uso de estos materiales. La mayoría de los productos Bodum están fabricados con los siguientes materiales:
Vidrio de borosilicato
Resistente a los cambios de temperatura; composición de vidrio muy resistente que no se nubla ni se mancha con el uso. Apto para lavavajillas.
Santoprene
Recubrimiento de silicona utilizado en varios elementos del producto. Ofrece una sensación ergonómica, agarre antideslizante y un recubrimiento de tacto frío. Apto para lavavajillas.
Plástico SAN (copolímero de estireno-acrilonitrilo)
Excelente transparencia, resistente a los arañazos, no se deforma con el calor, resistente a los cambios de temperatura. Libre de BPA. Apto para lavavajillas.
Plástico PP (polipropileno)
Proporciones equilibradas de resistencia, rigidez y dureza. No se deforma, superficie de brillo excepcional, baja capacidad de absorción de agua y permeabilidad al vapor de agua. Libre de BPA. Apto para lavavajillas.
Plástico POM (polioximetileno)
Características: Alta rigidez, buenas cualidades elásticas, baja capacidad de absorción de agua, compacto y denso. Libre de BPA. Apto para lavavajillas.
Los productos Bodum se fabrican en todo el mundo. Bodum posee y opera una fábrica en Portugal, y también utiliza instalaciones en Alemania, Polonia y China, las cuales cumplen y operan bajo las mismas normas de responsabilidad social que nuestra propia fábrica.
Compras
¡Es muy fácil! Sólo debes agregar los productos que quieras a tu carrito, ingresar todos tus datos, dirección completa (recuerda seleccionar muy bien tu comuna) y finalmente, seleccionar el medio de pago que más te acomode a través de Mercado Pago o Venti Pay. Una vez realizada la compra, te llegará un mail de confirmación a tu correo ingresado y listo.
Pagos
Puedes pagar con cualquier Tarjeta de crédito y débito emitidas en Chile a través de Mercado Pago.
Envíos
Si, despachamos a todo Chile! Actualemtne trabajamos con Chilexpress, Bluexpress, Starken, Despáchalo y Alas dependiendo de la dirección de envío.
Los tiempos de entrega en RM son de 1 a 3 días hábiles. Para regiones son de 2 a 5 días hábiles. Y regiones extremas son de 3 a 6 días hábiles.
En términos de despachos se considera Chile extremo las siguientes regiones:
- Arica y Parinacota
- Tarapacá
- Aysén
- Magallanes
- Chile insular
Cuando recibas el correo “Orden en tránsito” significa que tu pedido acaba de salir a reparto con la empresa de despacho asignada. Si vives en la Región Metropolitana, puede demorar desde 1 a 3 días hábiles. Si estás en Regiones, la entrega puede tardar desde 2 hasta 10 días hábiles en los lugares más extremos.
En el correo “Orden en tránsito” puedes encontrar el enlace o tu número de seguimiento, que lo puedes revisar en la página de tu empresa de despacho asignado. Para esto, debes ingresar el número de seguimiento en el buscador de la página y listo! Saldrá toda la información detallada de la actualización de tu pedido.
Recuerda que los plazos de entrega se miden en días hábiles desde el día posterior a la compra.
De todas formas, escríbenos con total confianza a nuestro correo: info@bodum.cl indicando tu número de orden. Desde ese correo, te responderemos lo más rápido posible con la información de tu pedido y que habrá sucedido. Una de las razones más habituales de cuando no se cumplen los plazos de entrega son porque a la hora de comprar, la dirección fue mal ingresada o la empresa de despacho no tiene cobertura en el lugar en que vives. No te preocupes, siempre buscaremos una solución para que tu pedido llegue lo antes posible, si ocurre alguno de estos casos.
