Políticas de Despacho

EMPRESAS DE TRANSPORTE

Todos nuestros productos son entregados a través de empresas de despacho o mensajería. Trabajamos con Chilexpress, Bluexpress, Starken, Despáchalo y Alas dependiendo de la dirección de envío.

DESPACHOS

  • Una vez que realices tu pedido, nuestro equipo tomará el pedido al día hábil siguiente. Esto quiere decir por ejemplo, si compras un Miércoles, el día Jueves nuestra bodega tomará tu pedido y a partir de ese día, corren los días hábiles de despacho.
  • Los tiempos de envío dentro de Región Metropolitana tardan entre 1- 3 días hábiles en llegar. Los envíos a Regiones tardan entre 2 -5 días hábiles en llegar al domicilio y regiones extremas es de 3 a 6 días hábiles. Estos días se pueden extender ya que dependen de los plazos que manejan las empresas de transporte.
  • Para eventos y épocas especiales, tales como Cyber, Navidad, Día del Padre, Día de la Madre, entre otros, el plazo se puede extender hasta un plazo de entrega de 10 días hábiles.
Días hábiles: de Lunes a Viernes. Sábado, Domingo y festivos, son considerados como días no hábiles.
Regiones extremas: Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén, Magallanes y Chile insular.

PROBLEMAS CON TU PEDIDO

Pedido no llega en tiempos establecidos: por favor contactar a nuestro correo info@bodum.cl con tu número de compra. Solo ingresar esta solicitud en caso de incumplimiento, de caso contrario, la empresa de despacho se encuentra en los días establecidos de entrega.

Dirección mal ingresada: por favor contactarnos de manera inmediata solicitando el cambio de dirección. En el caso que el pedido ya fue despachado con una dirección errónea, el plazo de despacho aumentará debido a la información mal ingresada.

Pedido llega incompleto: por favor contactarnos al correo info@bodum.cl con tu número de compra e imagen de la etiqueta del envío recibido. 

CONSEJOS PARA UNA MEJOR EXPERIENCIA

  • Haz tus pedidos con anticipación para evitar demoras.

  • Ingresar siempre la comuna y código postal de tu domicilio para facilitar la entrega.

  • Ingresar siempre correo electrónico o número de teléfono para poder contactarte en caso de algún inconveniente.